Existem várias razões para que as organizações utilizem a tecnologia da informação, entre elas está a otimização dos processos internos, que proporciona o aumento da competitividade da organização, desenvolvendo os negócios.
As ferramentas técnicas que a tecnologia da informação fornece têm-se tornado indispensáveis às operações fundamentais de todas as funções operacionais das organizações. Atualmente vivemos um mundo imediatista e totalmente digitalizado, onde as empresas possuem maior controle na produção, administração e nas vendas de seus produtos, além de um contato mais íntimo com os clientes, fornecedores e funcionários. A realidade das empresas é do controle de estoques imediato, da transferência eletrônica de fundos, resultados das vendas e situações de clientes on-line, comércio programado, os computadores das empresas fazendo pedidos diretamente entre si, e a automação de muitas decisões.
(Pollyanne Soares)
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